Bine ați venit pe site-ul Charlie Print Solutions. Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a utiliza site-ul nostru sau de a plasa o comandă.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, precum și prin plasarea comenzilor, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord să respectați toți termenii și condițiile prezentate mai jos.
1.1 Site-ul www.charliesolutions.ro este operat de Charlie Solutions SRL, cu sediul în Timisoara, Bd. Liviu Rebreanu 43, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J35/2536/2021, Cod Unic de Înregistrare RO44477851, denumită în continuare "Charlie Print Solutions" sau "noi".
1.2 Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu acești termeni și condiții în integralitatea lor.
1.3 Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site, iar utilizarea continuă a site-ului după publicarea modificărilor va constitui acceptarea acestora.
2.1 Produsele și serviciile oferite de Charlie Print Solutions includ, dar nu se limitează la: tablouri canvas, printuri digitale, indicatoare, producție publicitară și servicii conexe, așa cum sunt prezentate pe site-ul nostru.
2.2 Pentru a plasa o comandă, trebuie să urmați procesul de cerere ofertă online sau să ne contactați direct prin metodele indicate pe site.
2.3 Plasarea unei cereri de ofertă reprezintă intentia de cumpărare a produselor și/sau serviciilor specificate. Comanda dumneavoastră va fi considerată acceptată doar după confirmarea noastră scrisă (de obicei prin e-mail) și după procesarea plății.
2.4 Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive rezonabile, inclusiv, dar fără a se limita la: indisponibilitatea produsului, erori în descrierea sau prețul produsului, sau suspiciunea de fraudă.
3.1 Toate prețurile vor fi calculate conform cererii si vor fi comunicate in ofertă.
3.2 Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar aceste modificări nu vor afecta comenzile deja confirmate.
3.3 Plata se poate efectua prin transfer bancar sau plata la livrare.
3.4 Pentru anumite produse personalizate sau proiecte complexe, poate fi solicitată o plată în avans de 30-50% din valoarea totală a comenzii.
4.1 Termenii de livrare vor fi specificați în procesul de comandă și în confirmarea comenzii.
4.2 Timpii de producție variază în funcție de complexitatea produsului și volumul comenzii. Termenii standard de producție sunt de 5-10 zile lucrătoare, dar pot fi oferite opțiuni de prioritizare contra cost.
4.3 Livrarea se realizează prin servicii de curierat sau direct de către personalul nostru, în funcție de zona geografică și de preferințele dumneavoastră.
4.4 Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat sau de circumstanțe care nu sunt sub controlul nostru direct.
5.1 Conținutul site-ului, inclusiv dar fără a se limita la texte, grafice, logo-uri, imagini, design-uri, este proprietatea Charlie Solutions SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legile privind drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală.
5.2 Prin trimiterea de conținut, imagini sau design-uri pentru producție, confirmați că dețineți toate drepturile necesare pentru reproducerea acestora sau că aveți permisiunea de a le utiliza în scopul specificat.
5.3 Vă asumați întreaga responsabilitate pentru orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală rezultată din utilizarea materialelor furnizate de dumneavoastră.
6.1 Protecția datelor dumneavoastră personale este importantă pentru noi. Colectarea și procesarea datelor personale se face în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.
6.2 Prin utilizarea site-ului nostru și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu colectarea, procesarea și utilizarea datelor dumneavoastră conform Politicii de Confidențialitate.
7.1 Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Detaliile specifice privind garanția fiecărui produs vor fi comunicate la momentul livrării sau în descrierea produsului.
7.2 Pentru produsele personalizate sau realizate la comandă, nu acceptăm retururi decât în cazul unor defecte de fabricație sau neconformități cu specificațiile comandate.
7.3 Reclamațiile privind calitatea produselor trebuie făcute în termen de 48 de ore de la primirea acestora, prin metodele de contact indicate pe site.
7.4 În cazul unui defect de fabricație confirmat, vom oferi, la alegerea noastră, repararea, înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.
8.1 Calitatea finală a produselor tipărite depinde în mare măsură de calitatea fișierelor furnizate de dumneavoastră. Recomandăm utilizarea fișierelor de înaltă rezoluție, conform specificațiilor tehnice indicate pentru fiecare produs.
8.2 Nu ne asumăm responsabilitatea pentru rezultate nesatisfăcătoare cauzate de calitatea slabă a fișierelor originale furnizate de client.
8.3 La cerere, putem verifica și optimiza fișierele dumneavoastră înainte de producție, acest serviciu putând fi supus unor costuri suplimentare.
9.1 Răspunderea noastră totală pentru orice reclamație legată de produsele sau serviciile noastre nu va depăși prețul plătit pentru produsul sau serviciul respectiv.
9.2 Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi indirecte, consecvențiale, speciale sau punitive, inclusiv pierderi de profit sau de oportunități de afaceri.
9.3 Nu garantăm că site-ul nostru va funcționa neîntrerupt sau fără erori. Accesul poate fi temporar suspendat fără notificare pentru întreținere sau actualizări.
10.1 Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor noastre dacă acestea sunt cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, conflicte armate, acte de terorism, greve, defecțiuni ale infrastructurii publice.
11.1 Dacă orice prevedere a acestor termeni și condiții este considerată ilegală, nulă sau neaplicabilă, această prevedere va fi separată de restul termenilor, care vor rămâne valabili și aplicabili.
11.2 Neexercitarea sau neaplicarea de către noi a oricărui drept sau dispoziție din acești termeni nu va constitui o renunțare la acel drept sau dispoziție.
11.3 Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România.
Pentru orice întrebări sau clarificări referitoare la acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:
Email: info@charliesolutions.ro
Telefon: +40 745 259 357
Adresă: Bd. Liviu Rebreanu, nr. 43, Timisoara, Romania